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蕭山公交開展“培訓賦能強本領 服務提質(zhì)促發(fā)展”營運服務提升培訓
來源：杭州蕭山交通投資集團有限公司 日期：2024-07-15 閱讀量：179

       為進一步提升信訪管理人員服務水平，提高業(yè)務技能，蕭山公交舉辦了為期三天的蕭山公交營運服務提升培訓。

專家引領 樹本礪新

       本次培訓邀請杭州市綜合交通運輸研究中心副主任鐘璧檣、國家職業(yè)核心能力認證高級禮儀訓練師、國家一級職業(yè)指導師、高級禮儀教師戚鳳英、資深演示設計師黃瑜倩，三位資深老師就如何提升營運管理能力、提升信訪服務溝通技巧，ppt制作和應用進行授課。深入剖析公交行業(yè)，創(chuàng)新求變，探索多樣化公交運營模式，提升職場溝通能力，提高思想站位，狠抓工作落實。

經(jīng)驗交流 互促成長

       老師們的精彩分享和干貨輸出，讓大家突破了思維瓶頸，更加深刻理解課堂內(nèi)容。通過上講臺前的‘研’，上講臺時的‘講’，上講臺后的‘用’，形成以講促學、以講帶學的良好氛圍，促進學習成果交流和經(jīng)驗向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化。

于心中“方寸之地”立起信仰豐碑

于腳下“硅步之進”錨定千里之向

于眼中“咫尺之間”能見萬里之勢

營運服務當蓄足力量、堅毅前行

精心打磨管理細節(jié) 提升服務軟實力

 

 

蕭山公交 周閼
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